スタッフを求めて

新人研修

新しい人が新しいスタッフが増えます!

新しい人材を迎えて今後新たにスタートを切っていくVIAURAですが、
店長の私としても非常にワクワクしていて嬉しい限りです。
ちなみに新しい人材の面接の方は無事に終了し、
最終的に3人のスタッフを新たに採用する事に決めました。
以前の記事から見てお分かり頂けたとは思いますが、
私の場合、
結構厳しい観点から人材をチェックしては、
必要無いと感じたら容赦なく切り捨てるところがあります。

もちろん一度採用したスタッフの場合は、
家族のように接しているので、
そんなに簡単に手放す事はありません。
自分で選んだ人材でもあるという事と、
私どもが考えているモットーを理解してくれる数少ない人材を残しておきたい気持ちがあるからです。
しかし採用する前の段階であれば話は別物です。
実際にはまだ私たちの働いている美容院のスタッフにはなっていない人材なので、
その人がいくらここで仕事がしたいと言っても、
そう簡単にはOKサインを出す事が出来ません。

人材選びは本当に大切です

こちら側としても、
将来を牽引する人材を選ぶという事で、
死ぬ気で人材を選んでいるのです。
この時に妥協してしまうと、
その後の美容院全体の運営に関わってくることにもなる可能性があります。
私たちが考えている役目としては「本当の意味でお客様に喜んでもらう」という事を企業理念にしているので、
本当の意味で喜んでもらうためには、
しっかりとした技術力、
そしてサービス精神、
持ち前の明るさなど、
様々な要素が組み合わさっていない人材でなければ、
そう簡単に仕事を任せるわけにはいきません。

ちょっと情熱的すぎると思われる方もいるでしょう。
しかし、
熱意と言うのは非常に大切です。
実際にご利用いただいているお客様は、
それぐらいの気概で仕事をしているという事は理解していただけると思います。

実際に採用した3人の新人スタッフ達には、
まずは私たちが大切にしている経営理念について、
考え方自体を学習してもらう時間を取る事にしました。
まず一番に大切にしなければならない事は、
企業理念の理解です。
この企業理念を理解するためには、
実践の場でその言葉の重さを学んでもらう事になります。

そこで私は、
現在働いているスタッフにも協力してもらい、
実際の接客シーンを想定しながら接客態度やマナー、
姿勢に関する細かい指導をしてもらう事にしました。
これにはさすがに新人スタッフも根を上げてしまいそうな表情でしたが、
本人達としては私たちの美容院で仕事をしたいという気持ちが強かったようで、
やや厳しめの新人研修にもくじける事なくついてきてくれました。

新しいスタッフの成長が楽しみです

今後、
3人には実際の現場に出てもらい、
そこで本格的な実践練習をしていただくことになります。
この場での訓練が、
3人にとって成長していくための一番の近道にもなるのです。

また今回の新人研修の場では、
以前お客様からご指摘頂いた点などもきちんと理解して頂くために、
シチュエーション毎にお客様にどのように対応するべきなのかの、
対応訓練も実際に行いました。
この訓練では、
より実践的に接客スキルを磨く事ができるので、
新人スタッフの皆様には、
これらの方法を使って是非とも明るいワークライフを送って頂きたいと思います。